INDIVIDUELLE TRAININGS
Authentisch, wirksam, wertebasiert und mit dem Herzen dabei! In der Regel sind die Teilnehmenden Fachkräfte, Bereichs- und Teamleiter, Nachwuchsführungskräfte und Auszubildende. Konzeption und Inhalte der Trainings werden stets individuell nach Ihren Zielen, Anforderungen und Bedarfen erarbeitet. Übungen und zahlreiche Beispiele aus meiner beruflichen Praxis machen die Trainings lebendig und schaffen den Praxisbezug in den Alltag.
Mein Fokus liegt auf der Weiterentwicklung von Softskills in:
- Kommunikationskompetenz
- Exzellenter Kunden- & Serviceorientierung
- Werteorientierter, emotionaler Verkauf
- Beschwerde- & Reklamationsmanagement
- Achtsamkeit & Resilienz
- Umgang mit Veränderungen
- Wertebewusstsein und WERTE-Kultur
Zur Anfrage- Kommunikationskompetenz
- Exzellenter Kunden- & Serviceorientierung
- Werteorientierter, emotionaler Verkauf
- Beschwerde- & Reklamationsmanagement
- Achtsamkeit & Resilienz
- Umgang mit Veränderungen
- Wertebewusstsein und WERTE-Kultur
Unsere Aufgabe besteht darin,
eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich der Mensch wertgeschätzt, wahrgenommen und wohl fühlt und in der er gern mit uns zusammenarbeitet.Birgitt Kok
eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich der Mensch wertgeschätzt, wahrgenommen und wohl fühlt und in der er gern mit uns zusammenarbeitet.Birgitt Kok